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存摺本上只有台新銀行及櫃台機編號這兩個線索,我去電銀行客服,客服不在,代...態度十分有禮客氣,由於我提供的資訊有限,他們花費不少時間查詢,但最後給 ...
日前因急性心肌梗塞去世的同事在本週三舉行公祭,儀式結束後與他熟稔的同事便整理他的辦公區塊,私人遺物交由家屬,公物如公款存摺則轉交經理保管。
今日經理拿著他的存摺本來找我,上頭列載昨日兩筆跨行ATM提款記錄,由於家人並不知道這個帳戶,同事收拾時也沒發現提款卡,看我能否詢問是誰將款項提領到只剩零錢。經理一付事態嚴重的模樣,我不敢稍做遲疑,即刻當起偵探,期能從一點蛛絲馬跡中抽絲剝繭找出答案。
存摺本上只有台新銀行及櫃台機編號這兩個線索,我去電銀行客服,客服不在,代接的同事承諾會請客服人員回電。在等待客服人員電話的這段時間,我先請財務部同仁幫我詢問開立帳號的銀行,該如何追查是誰提走了錢。
過了一個多小時,終於接到台新銀行的回電,客服人員態度十分有禮客氣,由於我提供的資訊有限,他們花費不少時間查詢,但最後給我的答覆是:「銀行查不到昨日有提款的記錄,如果可以向開戶銀行取得交易序號的話,便能查到是在哪一區的提款機提領的。」
看來似乎這7碼交易序號要難倒我了,這時,財務部同仁也問到極為有用的訊息,「銀行人員說這兩筆款是昨天三點半後才提領的,因此會列入今天的帳,待週一上班時,製成傳票後,才能查。」原來如此,那只得再多等幾天。同事提醒我,能用提款卡跨行轉帳或許是自己人,是否先詢問一下,若貿貿然到銀行那邊查,將事情搞得太大,屆時怕不好收拾。
同事說得極為有道理,我趕緊詢問那天收拾的同事,她說,「整理時只見存摺與印章,同事做事小心,基於安全考量,提款卡極有可能放在皮夾,說不定是他老婆提走存款的。」這一番預測合情合理,要拿到提款卡,還要知道密碼,最有可能的就是家人了。唉,我怎麼沒想到呢?
家人或許不知道有這帳戶,但看到提款卡,也會去察看裡頭的金額,經理大概太過擔心錢被外人提走,以致沒有想得太仔細或周全,突然間我明白了,正準備向經理報告時,經理邊講電話邊朝我走來,經理微笑講完電話後,對我說:「他老婆在整理皮夾時發現提款卡,便想要提光錢結清戶頭,只是她並不知道這是公款專用帳戶,存摺裡的錢,她會轉帳回來。」真是誤...
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