法務部調查局處理陳情檢舉作業要點 | 郵局ATM在哪裡?
一、法務部調查局（以下簡稱本局）為妥適處理人民陳情檢舉案件，落實為民服務...郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者，受理單位仍應按檢舉案件處理方式辦理。
一、法務部調查局（以下簡稱本局）為妥適處理人民陳情檢舉案件，落實
為民服務工作，特訂定本作業要點。
二、本作業要點所稱陳情檢舉案件，係指人民針對本局職掌業務，以書面
或言詞所提出之建議、查詢、舉發，或有關保障個人權益事項之請求
等具體陳述。
三、陳情檢舉得以書面為之，書面包括電子郵件及傳真等在內。
前項書面應載明具體陳訴事項、真實姓名及聯絡方式。
本要點所稱聯絡方式包括電話、住址、傳真號碼或電子郵件位址等。
四、陳情檢舉得以言詞為之，言詞包括電話、親至陳述，內、外勤單位應
指派人員專責辦理，聆聽陳訴後，收受有關資料並製作紀錄或筆錄，
載明姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼及聯絡方式，並
向陳情檢舉人朗讀或使閱覽，請其簽名或蓋章確認後，據以辦理。
五、受理陳情檢舉案件之單位為秘書室、公共事務室及外勤調查處、站，
其受理範圍如次：
（一）秘書室受理署明局長、副局長親收之陳情檢舉案件。
（二）公共事務室受理秘書室以外，局本部接獲之陳情檢舉案件；非辦
公時間，由秘書室之總值日輪值人員受理。
（三）外勤調查處、站負責受理轄區內陳情檢舉案件。
六、受理陳情檢舉案件後，應辦理登記，將陳情檢舉之文件、紀錄或筆錄
及相關資料，以「案」為單元整卷分類，依分層負責規定，逐級陳核
，移由業務主管單位立案管制，並依據其訂定之作業規定及管制期限
處理，同時視情形以公文、電子公文、電話、電子郵件、傳真、面談
或其他方式答復陳情人。
七、處理陳情檢舉案件，應本保密、合法、合理、迅速、確實辦結原則，
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