總統府處理人民陳情作業要點 | 郵局ATM在哪裡?
六、書面陳情案件處理原則如下：（一）收受陳情案件後，應就來陳事項研析與簽擬處理意見，並得視案情需要，以電話或書面詢問；其辦理結果得告知陳情人。（二）陳情案件係 ...
一、總統府（以下簡稱本府）為加強為民服務，妥適處理人民陳情案件，
特依行政程序法第一百七十條第一項規定，訂定本要點。
二、人民陳情案件，除法律另有規定外，依本要點辦理。
三、陳情得以書面或言詞為之；其以言詞為之者，承辦人員應就訴求要旨
作成紀錄摘要，並向陳情人朗讀或使閱覽後由其簽名或蓋章。陳情人
有異議者，應更正之。如有必要，得請補陳資料。
四、處理人民陳情案件，應探求陳情人之真意，詳研具體訴求，本於合法
、合理、合情之原則，為迅速、確實之處理。
五、人民之陳情有保密必要者，應不予公開。
具名檢舉之陳情案件具下列情事者，受理陳情單位應衡酌予以保密之
必要：
（一）檢舉人須非屬匿名、冒名，且有聯絡方式。
（二）被檢舉人須具體明確。
（三）陳情內容須已具體指明違法情事。
陳情書之信封或內容註明密件或請本府對陳情身分保密者，經受理陳
情單位檢視陳情內容後，認無保密必要者，以非機密文書處理。
第二項所稱違法，包括刑事不法、行政不法及民事侵權行為等三類。
六、書面陳情案件處理原則如下：
（一）收受陳情案件後，應就來陳事項研析與簽擬處理意見，並得視案
情需要，以電話或書面詢問；其辦理結果得告知陳情人。
（二）陳情案件係複製分陳、匿名、匿址、副本或同一事由經處理並答
覆後屢陳者，得視情形簽存；其有新理由或新事證者，仍得再移
請主管機關參處。
（三）陳情案件無具體內容、顯與事實不符或有不實批評情事者，簽存
。
（四）請求釋示法令、政策或解答問題之案件，得移請主管機關答復。
（五）請求救濟、求職、或求助案件，得移請主管機關酌處逕復...
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常見問答 | 郵局ATM在哪裡?
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