Re: [心得] 中華郵政VISA金融卡盜刷- 看板Bank | 郵局ATM在哪裡?
客服表明不需要,隔幾天有空去郵局掛失,郵局人員說要收換卡費用,我跟她...然後他一邊說一邊念郵局線上客服,說基本上沒有掛失之後換卡不用收錢的,...完就將GoogleWallet上的付款方式移除--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc), ...
作者lfs707212 (風)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 中華郵政VISA金融卡盜刷
時間Tue Oct 21 23:32:48 2014
說說上次的經驗, 記得是在上個月月底也是中華郵政被盜刷, 第一次被盜刷的時間點是在中午吃飯時間, 因為有簡訊金額為40元, 第一時間打電話到客服詢問, 客服回答現在系統無法查看資料所以晚點回覆給我, 他的晚點直到當天的晚上11點左右都還沒有打給我, 所以我又打一次客服, 這次換另外的人接的, 跟他表明中午的事情並且詢問處理狀況, 調出紀錄他跟我說你今天下午是否有再刷了一筆三千多元的款項, 我也很明白跟他說並沒有, 並且說有可能被盜刷了, 他說那我先幫你做掛失動作, 請在之後去郵局作換卡動作, 然後我碎念了一下說要打給我沒打給我, 然後還要客戶打給你們真的很差勁, 另外也跟他詢問了我郵局卡已經很久未使用為什麼會被盜刷, (約略有三個月) 他就開始鬼打牆說你是不是有網購或是上網留資料, 然後我想到paypal, 他就說那就是那個了, 叫我趕快先處理掉, 然後在這個時間點我還問他說掛失需要任何費用嗎? 客服表明不需要, 隔幾天有空去郵局掛失, 郵局人員說要收換卡費用, 我跟她表明上述情況後, 郵局人員說那我想辦法幫你換卡不收費, 然後他一邊說一邊念郵局線上客服, 說基本上沒有掛失之後換卡不用收錢的, 根本造成她的困擾, 她說她們郵局的人都懷疑客服是外包, 所以搞不清楚狀況等等的話, 當然後來還是順利換完卡了. 補充幾點: 1.剛好郵局沒錢,所以歹徒根本沒扣到我的錢 2.paypal的信用卡認證是另外一張卡,而且認證後根本沒在用 3.盜刷的是蘋果商店的東西,然後明明沒有收到錢我事後還是拿到發票了 4.客服有點兩光,感覺挺不專業的,第一位未回應,第二位告知錯誤訊息 5.已經很久沒用的卡還能被盜刷,真的很懷疑是我出了問題還是郵局出了問題 ※ 引述《MiYoung (today is MY day)》之銘言: : 大概在今日下午16點20幾分有收到簡訊通知7筆消費紀錄 : 前面六筆是590元,最後一筆是300元 : 在晚...Re: [心得] 中華郵政VISA金融卡盜刷- 看板Bank | 郵局ATM在哪裡?
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